Politique de Confidentialité

Chez Hotel Focus (RUFER SAU), nous considérons que la confidentialité de nos clients est essentielle. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles avec la plus grande discrétion et transparence, uniquement dans les buts décrits ci-dessous, et toujours conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données en Andorre.

1. Responsable du traitement

Entité responsable : RUFER SAU – Hotel Focus
NRT / Registre du commerce : A-700958-U / 936500E
Adresse : Carrer de les Pistes, AD200, Pas de la Casa (Andorre)
Téléphone : +376 708 400
E-mail : hotelfocus@hotelfocusandorra.com

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail ou téléphone : pour répondre à vos demandes, vous envoyer les informations sollicitées et maintenir le contact.

• Lors de votre réservation : pour gérer le contrat, garantir votre séjour, traiter le paiement et établir la facture correspondante.

• Si vous vous abonnez à nos communications commerciales (avec votre consentement explicite) : pour vous informer des promotions, services ou actualités de l'hôtel.

Données que nous pouvons traiter : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, et toute information liée à votre réservation.

En utilisant nos services, vous garantissez que les données fournies sont exactes et à jour. Si vous fournissez des données de tiers, vous affirmez avoir leur consentement, dégageant Hotel Focus de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, Hotel Focus se réserve le droit de vérifier cette information en appliquant les mesures de diligence appropriées, conformément à la réglementation sur la protection des données en vigueur.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement exprès, lorsque vous nous contactez ou demandez des informations.

• L’exécution d’un contrat, notamment la réservation et les services associés.

• Le respect d'obligations légales, telles que les obligations fiscales ou d'enregistrement des voyageurs.

4. Réseaux sociaux

Hotel Focus peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données que les utilisateurs y publient (en devenant abonnés, en likant ou en interagissant avec nos profils) est régi par cette section, ainsi que par les conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et règles d’accès des réseaux sociaux concernés, que l’utilisateur a préalablement acceptées.

Hotel Focus traitera vos données pour vous informer sur ses activités, produits ou services via ces plateformes, ainsi que pour toute autre finalité autorisée par leurs conditions d’utilisation. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Il est interdit de publier du contenu :

• Potentiellement illégal selon la législation nationale ou internationale, ou contraire à la bonne foi.

• Portant atteinte aux droits fondamentaux, au respect des autres utilisateurs, ou pouvant générer des réactions négatives.

• De manière générale, tout contenu contraire à la légalité, à l’honnêteté, à la responsabilité, à la dignité humaine, à la protection des mineurs, à l’ordre public, à la vie privée, au droit du consommateur ou aux droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Hotel Focus se réserve le droit de supprimer, sans préavis, tout contenu jugé inapproprié sur son site web ou ses réseaux sociaux.

5. Conservation des données

Hotel Focus conservera vos données personnelles aussi longtemps que durera la relation contractuelle, et pendant les délais fixés par la loi pour répondre à d’éventuelles responsabilités légales. Une fois ces délais expirés, vos données seront supprimées de manière sécurisée.

6. Destinataires

Vos données ne seront communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.

• Lorsque cela est nécessaire à la prestation de service. Les sous-traitants d’Hotel Focus traiteront les données uniquement selon nos instructions et conformément à cette politique de confidentialité, en respectant les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Aucune donnée n’est transférée à l’international.

7. Vos droits

En tant que titulaire des données, vous pouvez à tout moment exercer les droits reconnus par la Loi 29/2021 du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles :

• Accéder à vos données

• Demander leur rectification ou suppression

• Vous opposer à leur traitement

• Demander la portabilité de vos données

• Demander la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hotelfocus@hotelfocusandorra.com, en joignant une copie de votre pièce d’identité officielle.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence Andorrane de Protection des Données (www.apda.ad).

8. Sécurité

Hotel Focus garantit que vos données personnelles sont traitées en toute confidentialité et que des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place pour assurer leur sécurité et éviter toute altération, perte, usage abusif, vol ou accès non autorisé.

9. Mise à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour l’adapter à d’éventuels changements législatifs ou à l’amélioration de nos services. Dans ce cas, la nouvelle version sera publiée sur cette même page.